Última atualização: 27 julho 2026

A Flymom valoriza a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, assegurando um tratamento transparente, seguro e em conformidade com a legislação aplicável.

Ao utilizar o website da Flymom, está a aceitar os termos desta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Flymom
Projeto desenvolvido em parceria com a agência de viagens GoOut.
Email: geral@flymom.pt
Telefone: 912 653 339
Morada: Av. António Augusto de Aguiar, 21 - 1º, 1050-012 Lisboa

Caso tenha alguma questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
– Nome
– Endereço de e-mail
– Número de telefone
– Idade
– Cidade ou país de residência
–Informações fornecidas através dos formulários do website
– Informações relacionadas com preferências de viagem
– Informações fornecidas voluntariamente nos questionários Flymom
– Endereço IP
– Dados de navegação e cookies
Nunca recolhemos dados pessoais sem o conhecimento e consentimento do utilizador.

3. Finalidade da recolha dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
– Responder a pedidos de contacto;
– Elaborar propostas de viagem;
– Personalizar experiências Flymom;
– Gerir reservas;* Prestar acompanhamento ao cliente antes, durante e após a viagem;
– Enviar comunicações relacionadas com os serviços solicitados;
– Enviar newsletters, quando exista consentimento;
– Melhorar os nossos serviços e a experiência de navegação;
– Cumprir obrigações legais.

4. Questionário de Personalização Flymom

Algumas experiências Flymom incluem o preenchimento de um questionário destinado a compreender melhor as expectativas da viagem e a relação entre mãe e filho. As respostas são utilizadas exclusivamente para personalizar a experiência contratada. A informação fornecida é tratada com confidencialidade e apenas é acedida pelos profissionais diretamente envolvidos na preparação da experiência. A Flymom não utiliza esta informação para fins comerciais nem a partilha com terceiros sem autorização.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base em:
– Consentimento do titular;
– Execução de diligências pré-contratuais;
– Execução do contrato de prestação de serviços;
– Cumprimento de obrigações legais;* Interesse legítimo da Flymom na melhoria dos seus serviços.

6. Partilha de dados

Os dados pessoais apenas serão partilhados quando necessário para a prestação dos serviços contratados.

Poderão ser comunicados a:
– GoOut, enquanto parceiro operacional das viagens;
– Companhias aéreas;
– Hotéis;
– Operadores turísticos;
– Empresas seguradoras;
– Prestadores de serviços tecnológicos;
– Autoridades competentes, quando legalmente exigido.

A Flymom compromete-se a trabalhar apenas com entidades que assegurem elevados padrões de proteção de dados.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo legalmente exigido.Após esse período serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador pode, a qualquer momento:
– Solicitar acesso aos seus dados;
– Solicitar a retificação de dados incorretos;
– Solicitar o apagamento dos dados ("direito ao esquecimento");
– Solicitar a limitação do tratamento;
– Opor-se ao tratamento;
– Solicitar a portabilidade dos dados;
– Retirar o consentimento anteriormente prestado.

O exercício destes direitos pode ser solicitado através do endereço de e-mail indicado nesta política. Caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança da informação

A Flymom implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Apesar dos esforços desenvolvidos, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como totalmente segura.

10. Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização do website. O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou configurar a utilização de cookies através do respetivo banner apresentado na primeira visita. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies (temporariamente indisponível).

11. Ligações para websites de terceiros

O website poderá conter ligações para websites externos. A Flymom não é responsável pelas práticas de privacidade desses websites, recomendando-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.

12. Alterações à presente Política

A Flymom poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

Flymom
geral@flymom.pt
912 653 339
flymom.pt